政府工作报告提出，“大力提振消费”“实施提振消费专项行动”“推动消费提质升级”。相关话题引发热议，有网友问：大力提振消费有哪些制度安排，能给消费者带来哪些“民生红包”？会不会把未来的钱提前花了？消费提质升级，商品和服务越来越优质，价格会上涨还是下跌？……代表委员回应网友关切，积极建言献策。

　　提振消费的目的是让大家日子过得更好，并不会“透支需求”。在经济循环中，提振消费、扩大内需能带动產业发展，產业发展后又能创造更多就业岗位、提高居民收入，进而再促进消费、改善民生，实现良性循环，滋养经济持续发展。

　　政府工作报告裡的诸多“民生红包”，旨在从提升消费能力、夯实消费底气、优化消费环境等多方面发力，扩大有支付能力的消费需求。比如，今年安排超长期特别国债3000亿元支持消费品以旧换新，既能激活存量市场，又可给予消费者切实的优惠。同时，多渠道促进居民增收、减税降费、织密社会保障网等形成合力，实现收入增长、消费提振与民生改善的同频共振。

　　实施提振消费专项行动，把惠民生和促消费结合起来，能帮助大家购买到更物美价廉的商品，享受到更细致周到的服务，给予消费者实打实的“真香”体验。在消费品以旧换新政策的引导下，家电企业针对用户诉求，不断丰富產品、加大补贴、优化服务，让消费者能买到价格更实惠、售后更周到的家电產品。

　　消费提质升级的关键，在於通过优化產品功能、提升服务质量以及优化消费体验来努力实现更高的性价比，不一定会“越买越贵”。通常，随着技术进步与市场竞争，產品迭代更新，性价比会越来越高。例如家电、汽车，性能和品质一直在提升，价格却越来越实惠。

　　消费提质升级，有助於推动商家更好满足消费者多样化需求，增加產品附加值，同时也可能提高產品定价。比如在服务行业，企业深挖消费者在食品安全、健康生活等方面的个性化需求，开展定制服务，虽然价格有可能变高，但消费者也会愿意為这些增值服务买单，认可这样的性价比。

　　消费提质升级要求企业抓住消费需求变化，调整经营策略，赢得消费者青睞，“拉满”消费热情。比如有的火锅店设置了KTV包厢，客人可以边吃火锅边唱歌﹔有的超市在店内开起了食堂，现做现卖……这种全新的消费体验，让消费者更有获得感，超越了简单价格高低的比较。

　　收入有预期，消费才有底气。政府工作报告提出，推动更多资金资源“投资於人”、服务於民生，支持扩大就业、促进居民增收减负、加强消费激励，形成经济发展和民生改善的良性循环。

　　要加大对重点领域、重点行业、城乡基层和中小微企业的就业支持力度，落实稳岗返还、税收优惠、就业补贴等政策，促进工资性收入合理增长，拓宽财產性收入渠道，从而為持续提升消费意愿夯实基础。

　　在供给侧，各地应该立足自身资源优势，大力发展绿色食品、文化旅游等特色產业，以优质供给引领消费提质升级。

　　要以提振消费专项行动為牵引，切实把惠民生和促消费结合起来。扩大服务消费，进一步挖掘文娱、文旅等方面的服务消费潜力﹔运用虚拟现实、人工智能等新技术，创新多元化消费场景﹔完善质量标准、信用约束、综合治理、消费维权等制度，推动消费环境迭代升级。

　　提振消费，离不开安全放心的消费环境，实施改善消费环境专项措施，有助於强化消费者权益保护。在网络购物领域加强消费者权益保护，相关部门要强化对网络购物平台的监管，严厉打击侵权行為。要压实平台责任，网络购物平台要加强对商家的资质审核和管理，及时处理消费者投诉和举报。另外，消费者权益保护法实施条例对预付式消费侵权、“大数据杀熟”等消费领域痛点进行了精准回应，消费者要勇於拿起法律武器维权。

　　随着金融產品和服务的復杂化，消费者面临的风险也在增加。金融机构要完善信息披露和风险提示机制，保障金融消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。有关部门要加强对金融机构的监管，同时应加大金融知识普及力度，提高消费者的金融素养和风险意识，帮助消费者守护好自己的钱包。

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